Vous la connaissez cette réunion qui dérape sans qu’on comprenne vraiment pourquoi ? Ce collègue qui ne réagit jamais comme prévu ? Le manager qui “ne comprend rien” ou ce collaborateur qui semble imperméable à tout feedback ?
Dans la majorité des cas, le problème n’est pas un problème de relation. C’est un problème de langue. Pas la langue française, bien sûr. Mais la langue de communication. Celle qui fait que deux personnes peuvent dire la même chose, avec les meilleures intentions du monde, et se retrouver dans une incompréhension totale. Ou au contraire, se comprendre, en très peu de mots…
C’est exactement là qu’intervient le DISC en communication. Le fait de comprendre et de prendre conscience des styles de chacun permet de mieux adapter la transmission de notre message. Et donc de rendre notre communication bien plus efficace.
DISC et communication : on a tous appris la même règle… qui ne marche pas toujours
Depuis l’enfance, on nous répète la même règle d’or :
“Ne fais pas aux autres ce que tu n’aimerais pas qu’on te fasse.”
C’est une belle règle. Une règle utile, même. Mais en matière de communication, elle a une limite de taille : elle part de soi. Elle suppose que l’autre fonctionne comme vous. Qu’il a besoin de ce dont vous avez besoin. Qu’il est motivé par ce qui vous motive. Qu’il reçoit un message de la même façon que vous l’enverriez.
Or, ce n’est presque jamais le cas.
Avec le DISC, la logique s’inverse. L’enjeu n’est plus de projeter votre propre fonctionnement sur l’autre, mais de comprendre ce dont la personne a besoin. Et donc, de vous y adapter.
Ce n’est pas de la manipulation. C’est de l’intelligence relationnelle. Et bonne nouvelle: c’est une compétence qui s’apprend.
Zoom sur les 4 profils DISC et leur style de communication
Le DISC est un outil de connaissance de soi et des autres, basé sur 4 grands styles comportementaux, représentés par des couleurs. Chaque personne est une combinaison unique de ces styles, mais la plupart d’entre nous, avons une ou deux couleurs dominantes qui colorent notre façon de communiquer, de décider et de réagir sous pression.
Voici comment chaque profil vit la communication en entreprise.
🔴 Le Rouge (Dominance) : l’efficacité avant tout
Le Rouge va droit au but. Ce style pense vite, décide vite, avance vite. En réunion, il veut des réponses claires, des décisions actées, des actions concrètes. D’ailleurs, il fuit les processus trop longs, les hésitations et les réunions sans fin où rien ne se décide. Il peut vite percevoir les autres comme lents ou inefficaces. Aussi, naturellement dans l’urgence, il prend les commandes. Parfois sans consulter. Donc avec un Rouge, inutile de noyer le message dans du contexte. Allez à l’essentiel !
🟡 Le Jaune (Influence) : la relation comme carburant
Le Jaune est enthousiaste, expressif, créatif. C’est un style qui adore les échanges, les idées nouvelles, la dynamique de groupe. En réunion, c’est souvent lui qui lance l’énergie et qui a déjà trois nouvelles idées avant que la première soit formalisée. Il déteste l’isolement, la routine et les environnements rigides. Dans l’urgence, il mobilise, communique, fédère. Mais, il peut aussi manquer de structure dans l’exécution. La créativité, c’est son terrain de jeu. Il excelle dans le brainstorming, l’idéation, les projets ouverts, à condition d’avoir quelqu’un pour poser un cadre ensuite.
🟢 Le Vert (Stabilité) : l’harmonie comme boussole
Le Vert est attentif, loyal, stable. Il écoute vraiment et aime prendre soin des autres. D’ailleurs, il est souvent perçu comme le ciment discret des équipes, celui qu’on ne voit pas quand tout va bien, et qu’on regrette amèrement quand il est absent. Ce qui le bloque, ce sont les conflits, les changements brutaux, les décisions imposées sans explication. Il a besoin de temps pour s’adapter et il ne le dira pas forcément.Par ailleurs, sa créativité se réveille quand il se sent en sécurité.
🔵 Le Bleu (Conformité) : la rigueur comme langage
Le Bleu analyse avant d’agir. Il veut comprendre, vérifier, valider. C’est lui qui lit le contrat en entier, qui pose les questions que personne n’a pensé à poser, et qui repère l’erreur dans le tableur à la ligne 47. D’ailleurs, il se sent bloqué avec les décisions précipitées, le manque d’informations, les injonctions à “faire vite” sans contexte. Lui demander de décider sans données suffisantes, c’est lui demander de sauter dans le vide. Aussi dans l’urgence, il peut sembler lent. En réalité, il minimise les erreurs. Sa valeur est dans la fiabilité. La réflexion c’est son domaine de prédilection, à condition que la créativité soit structurée. Il n’aime pas “brainstormer dans le vide”. Donnez-lui un cadre, une problématique claire, et il ira loin.
Les situations qui coincent: ce que le DISC éclaire en communication
En coaching comme en formation, certaines situations reviennent régulièrement. Voici quelques cas concrets, et ce que le DISC permet de comprendre.
Le manager Rouge face à son équipe Verte
Il avance vite, tranche sans toujours expliquer, change d’orientation à mi-parcours. Son équipe, elle, a besoin de stabilité, de sens, de temps. Résultat : elle se sent bousculée, peu considérée. De son côté, le manager, lui, trouve son équipe résistante au changement et peu réceptive à ses propositions. Bref, un grand classique ! Ce qui est vrai, c’est que personne n’a tort. Ils parlent simplement des langues différentes.
Grâce à l’approche du DISC en communication, le manager prend conscience de l’impact de son rythme. Il apprend à annoncer les changements, à expliquer le “pourquoi” sans pour autant ralentir. L’équipe, elle, comprend que la rapidité du manager n’est pas un manque de respect. C’est son mode de fonctionnement.
Le collègue Jaune dans un open space silencieux
Il arrive le matin avec de l’énergie, des idées, envie d’échanger. Autour de lui : des casques sur les oreilles, des regards fuyants, une culture du “ne pas déranger”. Il finit par se taire. Puis par se démotiver. Finalement, quelques mois plus tard, il partira sûrement…
Ce n’est pas qu’il manque de professionnalisme. C’est qu’on l’a coupé de ce qui l’alimente.
Le DISC permet d’identifier que certains profils ont besoin d’espaces d’échange formels ou informels pour rester engagés. Un point café hebdomadaire ou un temps de co-réflexion: ce sont des leviers simples et puissants pour un profil Jaune.
La réunion créative où le Bleu souffre en silence
On lance une session de brainstorming. Les idées fusent, personne ne structure, tout est possible. Le Jaune est dans son élément. Le Bleu, lui, est en train de s’interroger sur la méthodologie, la faisabilité, les critères de sélection. Mais personne ne lui a donné l’occasion de poser ces questions. Il repart de la réunion avec un sentiment d’inachevé. Et une liste de problèmes que personne n’a vus.
Ce que le DISC permet : alterner les temps de divergence (ouverture des idées, style Jaune) et de convergence (analyse, cadrage, style Bleu). Les deux ont leur place et sont nécessaires. Ensemble, ils produisent bien plus.
Le feedback qui ne passe pas
Un manager donne le même feedback à tous ses collaborateurs : direct, factuel, rapide. Pour son Rouge, ça fonctionne parfaitement. Pour son Vert, c’est vécu comme une attaque. Pour son Bleu, il manque des données. Pour son Jaune, il aurait d’abord eu besoin d’entendre ce qui va bien.
Le message était le même. La réception, elle, radicalement différente.
Ce que le DISC permet : adapter la forme du feedback sans en changer le fond. La vérité reste la vérité, mais la façon de la dire peut soit ouvrir la porte, soit la fermer.
DISC et communication : ce que ça change vraiment de s’adapter
Le DISC n’est pas une boîte dans laquelle enfermer les gens. C’est une clé de lecture.Il s’agit ici d’élargir sa palette pour comprendre pourquoi certaines interactions sont fluides, et pourquoi d’autres sont systématiquement difficiles. Avec les mêmes personnes, dans les mêmes contextes.
Quelques ajustements simples, selon les profils pour les motiver :
Rouge : donnez-lui un défi, de l’autonomie, des objectifs clairs.
Jaune : impliquez-le dans les projets dès le début. Valorisez ses contributions.
Vert : expliquez le sens. Incluez-le dans les décisions qui le concernent. Évitez les surprises de dernière minute.
Bleu : donnez-lui les informations nécessaires. Respectez ses besoins de précision. Et faites confiance à son analyse, même quand elle ralentit momentanément le rythme.
Le DISC est l’un des outils les plus puissants pour engager ce travail. Nous l’utilisons régulièrement chez Agora coaching, en coaching individuel comme en formation, tout simplement parce qu’il parle à tout le monde et qu’il crée des prises de conscience rapides, concrètes, durables.
Au fond, bien communiquer, ce n’est pas parler plus fort ou plus clairement. C’est apprendre à parler la langue de l’autre.
Les accompagnements Agora Coaching
Odile Dufour, fondatrice d’Agora Coaching, est coach professionnelle depuis près de vingt ans. Passionnée par son métier et la pratique, elle a décidé de transmettre ses savoirs au travers d’une formation complète, certifiante et inclusive.
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Photos de Volodymyr Hryshchenko